Sonos برای طراحی مجدد برنامه که به طور گسترده مورد انتقاد قرار گرفته است عذرخواهی می کند، به روز رسانی پیشرفت را ارائه می دهد

پاتریک اسپنس، مدیر عامل Sonos امروز یک پست وبلاگی در وب سایت Sonos نوشت و بابت طراحی مجدد برنامه بحث برانگیز Sonos عذرخواهی کرد و قول به روز رسانی های مداوم در طول سال را داد.

اسپنس گفت که بهبود برنامه برای مشتریان اولویت شماره یک شرکت است و او توضیح داد که رفع اشکالاتی که در برنامه جدید ایجاد شده است، معرفی ویژگی های اضافی را به تاخیر انداخته است.

ما می دانیم که بسیاری از شما با برنامه جدید ما که در 7 مه عرضه شد، مشکلات مهمی را تجربه کرده اید، و من می خواهم با عذرخواهی شخصی شروع کنم که شما را ناامید کردم. هیچ کارمندی در Sonos وجود ندارد که از ناامید کردن شما ناراحت نشود، و من به شما اطمینان می دهم که تعمیر برنامه برای همه مشتریان و شرکای ما اولویت شماره یک ما بوده و همچنان ادامه دارد.

اسپنس طرح کلی برنامه های ویژگی های آینده را با Sonos به اشتراک گذاشت که قصد دارد به روز رسانی ها را به صورت دو هفته یکبار انجام دهد. هشدارها قرار است در سپتامبر پاسخ داده شوند، با حالت ویرایش برای لیست‌های پخش و صف در سپتامبر یا اکتبر.

جولای و آگوست:

• بهبود پایداری هنگام افزودن محصولات جدید
• پیاده سازی پیکربندی کتابخانه موسیقی، مرور، جستجو و پخش

مرداد و شهریور:

• بهبود پاسخگویی صدا
• بهبود رابط کاربری بر اساس بازخورد مشتری
• بهبود پایداری کلی سیستم و مدیریت خطا

سپتامبر:

• بهبود ثبات و قابلیت اطمینان زنگ هشدار

سپتامبر و اکتبر:

• بازیابی حالت ویرایش برای لیست های پخش و صف
• بهبود عملکرد در تنظیمات

اسپنس می‌گوید که Sonos سخت تلاش می‌کند تا اعتماد مشتری را از طریق بهبودهای مداوم برنامه جلب کند.

Sonos در ماه می برنامه بازطراحی شده خود را با صفحه اصلی قابل تنظیم و سرویس گوش دادن شخصی تر منتشر کرد. مشتریان Sonos به سرعت متوجه شدند که برنامه فاقد چندین ویژگی کلیدی است و از چندین باگ رنج می برد. شکایات در سراسر رسانه های اجتماعی این برنامه را “گامی به عقب” برای حذف مدیریت لیست پخش، آلارم ها و سایر ویژگی ها نامیدند.