واکنش اپل پس از جریمه شدن در کنار گلدمن ساکس به دلیل ادعای شکست اپل کارت

در پی تحقیقاتی، دفتر حمایت مالی از مصرف‌کننده (CFPB) امروز اعلام کرد که اپل و گلدمن ساکس را به دلیل «شکست‌های اپل کارت» مربوط به «نقص خدمات مشتری» و «تعریف نادرست»، تقریباً 90 میلیون دلار جریمه کرده است.

اپل و گلدمن ساکس از زمان راه اندازی اپل کارت در سال 2019 با هم همکاری کرده اند و گلدمن ساکس جنبه های وام دهی به مصرف کننده را مدیریت می کند.

به طور خاص، CFPB دریافت که اپل و گلدمن ساکس با مدیریت نادرست اختلافات تراکنش‌ها و گمراه کردن کاربران آیفون در مورد گزینه‌های پرداخت بدون بهره موجود در هنگام خرید دستگاه‌های اپل با کارت اپل، قانون حمایت مالی از مصرف‌کننده ایالات متحده و قانون حقیقت ایالات متحده در وام را نقض کردند. به گفته آژانس، این خرابی ها بر “صدها هزار کاربر اپل کارت” تأثیر گذاشته است.

اپل به پرداخت 25 میلیون دلار جریمه محکوم شده است که به صندوق امداد قربانیان CFPB تعلق می گیرد، در حالی که گلدمن ساکس باید حداقل 19.8 میلیون دلار به عنوان جبران خسارت به مصرف کنندگان آسیب دیده و 45 میلیون دلار جریمه پرداخت کند.

در بیانیه ای که با MacRumors، اپل گفت که “به شدت مخالف است[s] با توصیف CFPB از رفتار اپل.”

یکی از سخنگویان اپل گفت: «اپل متعهد به ارائه محصولات مالی منصفانه و شفاف به مصرف کنندگان است. Apple Card یکی از مشتریان پسندترین کارت‌های اعتباری موجود است و به طور خاص برای حمایت از سلامت مالی کاربران طراحی شده است. اپل پس از اطلاع از این مشکلات سهوی سال‌ها پیش، همکاری نزدیکی با Goldman Sachs برای رسیدگی سریع به آن‌ها و کمک به مشتریان تحت تأثیر داشت. در حالی که ما به شدت با توصیف CFPB از رفتار اپل مخالفیم، ما با آنها در یک توافق همسو شده ایم، ما مشتاقانه منتظر ادامه ارائه یک تجربه عالی برای مشتریان Apple Card خود هستیم.