گروه مصرف کننده اتحادیه اروپا نحوه عدم رعایت DMA را به طور خلاصه بیان می کند

بر اساس تحلیلی که توسط سازمان مصرف کنندگان اروپایی (BEUC) منتشر شده، راه های مختلفی وجود دارد که اپل، گوگل، آمازون، متا، بایت دنس و مایکروسافت از قانون بازارهای دیجیتال پیروی نمی کنند. BEUC از حقوق مصرف کننده دفاع می کند و برای قانونگذاران اروپایی راهنمایی می کند.

در رابطه با اپل، BEUC راه‌های متعددی را بیان می‌کند که تلاش‌های این شرکت برای انطباق با DMA کوتاهی می‌کند، اما شایان ذکر است که اپل بسیاری از این مسائل را در جدیدترین به‌روزرسانی‌های DMA خود، که اواخر سال 2024 اجرا می‌شود، برطرف کرده است.

• اپل گام‌های غیرضروری را برای جلوگیری یا بازدارندگی کاربران از تغییر به فروشگاه‌های برنامه جایگزین یا دانلود برنامه‌های خارج از اپ استور ایجاد می‌کند.
• اپل تغییر تنظیمات پیش فرض خود را برای مصرف کنندگان آسان نمی کند.
• صفحه انتخاب مرورگر اپل اطلاعات کافی برای انتخاب موثر در اختیار مصرف کنندگان قرار نمی دهد و صفحه انتخاب “گیج کننده، پیچیده و ایجاد اصطکاک منفی” است.
• اپل از زبان غیر خنثی استفاده می‌کند تا مشتریان را از انتخاب سرویس‌های پرداخت جایگزین یا اشتراک در خدمات ارزان‌تر خارج از یک برنامه بترساند. این مربوط به صفحه‌های افشاگری است که اپل در هنگام استفاده مشتریان از پرداخت‌های جایگزین ارائه می‌دهد.
• اپل به کاربران نهایی اجازه نمی دهد به راحتی برنامه های شخص اول را حذف کنند، و در حالی که سافاری می تواند تا پایان سال 2024 حذف شود، اپل موظف بود تا ماه مارس این ویژگی را مجاز کند.
• اپل گزارش های انطباق کافی را به کمیسیون اروپا ارائه نمی دهد و اجرای برخی از اقدامات DMA خود را به تعویق انداخته است که یک “نقض آشکار” DMA است.

بسیاری از تغییرات DMA که اپل در ماه گذشته اعلام کرد، گزارش را قدیمی می‌کند، و BEUC اذعان می‌کند که اپل قصد دارد تغییراتی را برای انطباق با DMA خود اعمال کند. BEUC می گوید که “جزئیات دقیق” تغییرات اپل “باید مورد ارزیابی قرار گیرد.” با این حال، این گزارش به وضوح بر این نظر است که اپل برای پیاده سازی این ویژگی ها بیش از حد زمان می برد. بیشتر به‌روزرسانی‌ها قبل از پایان سال انجام می‌شوند، در حالی که برخی دیگر تا بهار 2025 فعال نمی‌شوند. در اینجا چیزی است که اپل برای مطابقت بهتر با DMA تغییر داده است:

• برنامه‌های پیش‌فرض جدید می‌توانند برای تماس‌های تلفنی، پیام‌رسانی، مدیریت رمز عبور، صفحه‌کلید، ناوبری، ترجمه و فیلترهای هرزنامه تماس تنظیم شوند.
• یک بخش پیش‌فرض جدید در برنامه تنظیمات وجود دارد که به طور خاص به یکی از شکایات موجود در گزارش BEUC می‌پردازد. رفتن به تنظیمات “Safari” برای مدیریت یک مرورگر پیش فرض غیر سافاری برای مصرف کنندگان گیج کننده بود.
• برنامه‌های Safari، App Store، Messages، Camera و Photos قابل حذف خواهند بود.
• صفحه انتخاب مرورگر که هنگام راه‌اندازی به مصرف‌کنندگان نشان داده می‌شود، شامل توضیحاتی در مورد مرورگر، گزینه‌ای برای تنظیم پیش‌فرض از صفحه نمایش، و الزامی است که قبل از انتخاب مرورگر، تا انتها به پایین بروید.
• وقتی یک مرورگر پیش‌فرض که سافاری نیست انتخاب می‌شود، نماد آن مرورگر جایگزین نماد سافاری در صفحه اصلی یا داک می‌شود.

برای سایر شرکت‌های فناوری، BEUC تبلیغات متقابل سرویس متا و قابلیت همکاری پیام‌رسانی، ترجیح خود گوگل در نتایج جستجو و استفاده از داده‌های شخصی در سراسر سرویس‌ها، ترجیح خود آمازون و مشکل لغو اشتراک از خدمات، اجرای رضایت داده‌های شخصی TikTok و مشتری مایکروسافت را هدف قرار داده است. صفحه رضایت برای استفاده از داده ها در سراسر خدمات.

کمیسیون اروپا احتمالاً توصیه‌های BEUC را هنگام انجام اقدامات بیشتر در مورد نحوه پیروی شرکت‌های فناوری با قانون بازارهای دیجیتال در نظر خواهد گرفت. این گزارش می‌گوید که ارزیابی جامعی از انطباق با هر مفاد DMA نیست، و در عوض بر مسائل مربوط به مصرف‌کنندگان متمرکز است. برای مثال، هزینه‌های اپل برای توسعه‌دهندگان، در محدوده گزارش قرار نمی‌گیرد، بنابراین این شرکت می‌تواند با تغییراتی در انطباق با DMA خود در مناطقی که در اینجا ذکر نشده است، مواجه شود.