اپ استور تقریباً 1.5 میلیارد دلار از تراکنش های جعلی را در سال 2021 متوقف کرد
1 ژوئن 2022
به روز رسانی
اپ استور تقریباً 1.5 میلیارد دلار از تراکنش های جعلی را در سال 2021 متوقف کرد
جلوگیری از کلاهبرداری بیش از 1.6 میلیون برنامه و به روز رسانی برنامه های خطرناک و غیرقابل اعتماد از کاربران در طول سال
اپل وظیفه دارد اپ استور را مکانی امن و قابل اعتماد برای افراد برای کشف و دانلود برنامه ها نگه دارد. یک ستون کلیدی در این تلاش، کار مداوم اپل برای شناسایی و اقدام علیه بازیگران بدی است که به دنبال کلاهبرداری از توسعه دهندگان و کاربران هستند.
بازیگران بد به تکامل روش‌های کلاهبرداری آنلاین خود ادامه می‌دهند و اغلب تشخیص طرح‌هایشان را سخت‌تر می‌کنند. به همین دلیل است که اپل به اصلاح فرآیندهای خود، ایجاد فرآیندهای جدید و مهندسی راه حل برای مقابله با این تهدیدات ادامه داده است.
سال گذشته، اپل یک تحلیل اولیه برای پیشگیری از کلاهبرداری منتشر کرد که نشان داد تنها در سال 2020، ترکیبی از فناوری پیشرفته و تخصص انسانی اپل، مشتریان را در برابر بیش از 1.5 میلیارد دلار تراکنش‌های بالقوه جعلی محافظت کرد و از تلاش برای سرقت پول، اطلاعات و زمان آنها جلوگیری کرد. – و نزدیک به یک میلیون برنامه جدید مشکل ساز را از دست آنها دور نگه داشت.
امروز، اپل یک به‌روزرسانی سالانه برای آن تحلیل منتشر می‌کند: در سال 2021، اپل از مشتریانش در برابر تقریباً 1.5 میلیارد دلار تراکنش‌های تقلبی بالقوه محافظت کرد و بیش از 1.6 میلیون برنامه خطرناک و آسیب‌پذیر و به‌روزرسانی برنامه‌ها را از کلاهبرداری از کاربران متوقف کرد.
تلاش های اپل برای جلوگیری و کاهش تقلب در اپ استور مستلزم نظارت مستمر و هوشیاری تیم های متعدد است. از بررسی App تا Discovery Fraud، تعهد مداوم اپل برای محافظت از کاربران در برابر فعالیت های جعلی برنامه یک بار دیگر نشان می دهد که چرا کارشناسان امنیتی مستقل و محترم گفته اند که App Store امن ترین مکان برای یافتن و دانلود برنامه ها است.
بررسی برنامه
فرآیند بررسی برنامه چند لایه است و اتوماسیون رایانه را با بازبینی دستی انسانی ترکیب می کند. App Review از ابزارهای اختصاصی استفاده می کند که از یادگیری ماشین، اکتشافات و داده های انباشته شده از زمان راه اندازی اپ استور برای اولین بار استفاده می کند، که به استخراج سریع حجم زیادی از اطلاعات در مورد مسائل و تخلفات احتمالی برنامه کمک می کند.
بررسی انسانی جزء متمایز کننده فرآیند بررسی برنامه است. تیم بررسی برنامه همه برنامه‌ها و هر به‌روزرسانی را بررسی می‌کند تا مطمئن شود که دستورالعمل‌های App Store مربوط به حریم خصوصی، امنیت و هرزنامه را دنبال می‌کنند. این فرآیند به عنوان یک خط دفاعی حیاتی برای کمک به محافظت از کاربران در برابر بازیگران بد عمل می کند.
هدف App Review همیشه کمک به دریافت برنامه های با کیفیت و جدید در فروشگاه App است.
در سال 2021، App Review به بیش از 107000 توسعه‌دهنده جدید کمک کرد تا برنامه‌های خود را وارد فروشگاه کنند. این فرآیند می‌تواند تکراری باشد، زیرا گاهی اوقات ممکن است برنامه‌ها ناتمام باشند یا دارای اشکالاتی باشند که در اولین باری که برای تأیید ارسال می‌شوند، مانع عملکرد می‌شوند، یا ممکن است نیاز به بهبود مکانیسم‌های تعدیل آن برای محتوای تولید شده توسط کاربر داشته باشند. در سال 2021، بیش از 835000 برنامه جدید مشکل ساز و 805000 به روز رسانی برنامه اضافی به دلایل مختلفی مانند آن رد یا حذف شدند. به‌عنوان بخشی از فرآیند بررسی برنامه، هر برنامه‌نویسی که احساس می‌کند اشتباهی برای تقلب پرچم‌گذاری شده است، می‌تواند به هیئت بازبینی برنامه درخواست تجدیدنظر بدهد.
گروه کوچکتری از این ردها برای نقض آشکار بود که می‌تواند به کاربران آسیب برساند یا تجربه آنها را عمیقاً کاهش دهد. تنها در سال 2021، تیم بررسی برنامه بیش از 34500 برنامه را به دلیل داشتن ویژگی های پنهان یا غیرمستند رد کرد و بیش از 157000 برنامه رد شدند زیرا مشخص شد که هرزنامه، کپی برداری یا گمراه کننده برای کاربران هستند، مانند دستکاری آنها برای خرید. .
گاهی اوقات، توسعه‌دهندگان شرور سعی می‌کنند با ایجاد برنامه‌ای که یکطرفه به نظر می‌رسد، مرور برنامه را دور بزنند، فقط پس از تأیید، مفهوم یا عملکرد آن را تغییر دهند. وقتی اپل مواردی از این نوع کلاهبرداری را پیدا می‌کند، App Review این برنامه‌ها را فوراً از فروشگاه رد یا حذف می‌کند و توسعه‌دهندگان آسیب‌دیده یک اخطار فرآیند تجدیدنظر ۱۴ روزه قبل از فسخ دریافت می‌کنند. در سال 2021، بیش از 155000 برنامه به دلیل این نوع تخلفات از اپ استور حذف شدند.
App Review نقش بزرگی در تلاش‌های اپل برای محافظت از حریم خصوصی کاربر، که اپل معتقد است یک حقوق اساسی بشر است، ایفا می‌کند. برنامه های ارسالی بررسی می شوند تا اطمینان حاصل شود که داده های کاربر به درستی مدیریت می شوند. در سال 2021، تیم بررسی برنامه بیش از 343000 برنامه را به دلیل درخواست اطلاعات بیشتر از نیاز کاربر یا سوء استفاده از داده هایی که قبلاً جمع آوری کرده بودند رد کرد.
کد رفتار توسعه‌دهنده اپل به وضوح نشان می‌دهد که توسعه‌دهندگانی که در رفتارهای دستکاری یا گمراه‌کننده مکرر – یا هر رفتار متقلبانه دیگری – شرکت می‌کنند، از برنامه توسعه‌دهنده اپل حذف خواهند شد. همین کد همچنین از توسعه‌دهندگان می‌خواهد که خود و پیشنهادات خود را در اپ استور به طور دقیق و صادقانه معرفی کنند، از رفتاری که می‌تواند هر عنصری از تجربه مشتری اپ استور را دستکاری کند، خودداری کنند و محتوا، خدمات و تجربیات با کیفیت بالا را برای مشتریان حفظ کنند. .
اگر کاربران در مورد برنامه‌ای نگرانی دارند، می‌توانند با کلیک کردن بر روی ویژگی گزارش مشکل در اپ استور یا تماس با پشتیبانی اپل، آن را گزارش کنند، و توسعه‌دهندگان می‌توانند از یکی از این روش‌ها یا کانال‌های اضافی مانند Feedback Assistant و Apple Developer Support استفاده کنند.
رتبه بندی و بررسی های تقلبی
رتبه‌بندی‌ها و نظرات فروشگاه App به عنوان منبعی برای کاربران و توسعه‌دهندگان به طور یکسان عمل می‌کند. بسیاری از کاربران iOS به این ویژگی به عنوان راهی برای کمک به تصمیم گیری در مورد دانلود یک برنامه یا اینکه کدام گزینه برنامه به بهترین وجه با نیازهای آنها مطابقت دارد، وابسته شده اند. به نوبه خود، این رتبه‌بندی‌ها و بررسی‌ها به بهبود قابلیت کشف در اپ استور کمک می‌کنند و اطلاعات معناداری را برای توسعه‌دهندگانی که این بازخورد را دریافت می‌کنند و بر اساس آن ویژگی‌ها و پیشنهادات برنامه‌های خود را بهبود می‌بخشند، ارائه می‌کنند.
رتبه‌بندی‌ها و بررسی‌های غیرقانونی خطری جدی برای اپ استور ایجاد می‌کند، زیرا این نوع فریب می‌تواند کاربران را به دانلود – و در بسیاری موارد، خرید – یک برنامه غیرقابل اعتماد سوق دهد که سعی می‌کند به جای ارائه تجربه با کیفیت به کاربران، از طریق ارائه اطلاعات نادرست، سیستم را بازی کند. از اپ استور انتظار دارید. اعتماد به این سیستم از اهمیت بالایی برخوردار است و ابتکارات ضد کلاهبرداری اپل به حفظ یکپارچگی آن کمک می کند. یک سیستم تصفیه‌شده که ترکیبی از فناوری و بررسی انسانی توسط تیم‌های متخصص است، به اپل اجازه می‌دهد تا رتبه‌بندی و بررسی‌ها را تعدیل کند.
اپل با بیش از 1 میلیارد رتبه‌بندی و بررسی در طول سال 2021، بیش از 94 میلیون بررسی و بیش از 170 میلیون رتبه‌بندی را به دلیل رعایت نکردن استانداردهای اعتدال شناسایی و مسدود کرد. 610000 بررسی اضافی نیز پس از انتشار بر اساس ارسال‌های مربوط به نگرانی مشتری و ارزیابی انسانی اضافی حذف شدند.
کلاهبرداری حساب
وقتی از حساب‌های توسعه‌دهنده برای اهداف کلاهبرداری به شیوه‌ای فریبکارانه یا به‌ویژه فاحش استفاده می‌شود، حساب برنامه توسعه‌دهنده Apple برنامه‌نویس متخلف بسته می‌شود. در حالی که این افراد یا نهادها تکنیک‌های پیچیده‌ای را برای پنهان کردن اقدامات خود به کار می‌گیرند، اپل نظارت می‌کند تا مطمئن شود حساب‌های مرتبط به سرعت فسخ می‌شوند. در نتیجه این تلاش‌ها، اپل بیش از 802000 حساب توسعه‌دهنده را در سال 2021 خاتمه داد. ثبت‌نام 153000 توسعه‌دهنده دیگر به دلیل نگرانی‌های مربوط به کلاهبرداری رد شد و مانع از ارسال برنامه توسط این بازیگران بد به فروشگاه شد.
در تلاش برای محافظت از کاربرانی که برنامه‌هایی را فراتر از اپ استور امن و قابل اعتماد دانلود می‌کنند، طی ۱۲ ماه گذشته، اپل بیش از ۶۳۵۰۰ برنامه غیرقانونی را در ویترین فروشگاه‌های دزدان دریایی پیدا کرده و مسدود کرده است. این ویترین‌ها نرم‌افزارهای مخربی را توزیع می‌کنند که اغلب برای شبیه‌سازی برنامه‌های محبوب طراحی شده‌اند – یا برنامه‌های محبوب را بدون مجوز توسعه‌دهندگان خود تغییر می‌دهند – در حالی که محافظت‌های امنیتی App Store را دور می‌زنند.
تنها در ماه گذشته، اپل بیش از 3.3 میلیون نمونه از برنامه‌های توزیع شده غیرقانونی را از طریق برنامه توسعه‌دهنده سازمانی خود مسدود کرده است، برنامه‌ای که طراحی شده است تا سازمان‌های بزرگ را قادر به توسعه و توزیع خصوصی برنامه‌های خود برای استفاده داخلی کنند. متخلفان به دنبال سوء استفاده از این برنامه در تلاش برای نادیده گرفتن بررسی برنامه یا درگیر کردن یک شرکت قانونی با به خطر انداختن یک خودی برای افشای اعتبار مورد نیاز برای ارسال محتوای غیرقانونی هستند.
اپل در مورد حساب های مشتریان کلاهبردار نیز اقدام می کند. در سال 2021، اپل بیش از 170 میلیون حساب مشتری مرتبط با فعالیت های کلاهبرداری و سوء استفاده را غیرفعال کرد. اگر حسابی رفتارهای مشابهی از خود نشان دهد که قبلاً سوء استفاده کرده‌اند، قبل از استفاده غیرفعال می‌شوند. علاوه بر این، بیش از 118 میلیون تلاش برای ایجاد حساب در سال 2021 رد شد زیرا الگوهایی مطابق با فعالیت های کلاهبرداری و سوء استفاده را نشان می دادند.
ریشه کن کردن کلاهبرداری در سطح حساب کمک می کند تا این نوع رفتارهای ناصادقانه مهار شود و اطلاعات دقیق تری در مورد کیفیت نسبی و محبوبیت یک برنامه در اپ استور به کاربران ارائه شود.
تقلب در پرداخت و کارت اعتباری
برای بسیاری از مردم، هیچ داده ای حساس تر از اطلاعات مالی آنها نیست. به همین دلیل است که اپل برای ایجاد فناوری‌های پرداخت امن‌تر مانند Apple Pay و StoreKit سرمایه‌گذاری زیادی کرده است. بیش از 905000 اپلیکیشن از این فناوری ها برای فروش کالاها و خدمات در اپ استور استفاده می کنند. برای مثال، با Apple Pay، شماره‌های کارت اعتباری هرگز با بازرگانان به اشتراک گذاشته نمی‌شود – این باعث حذف یک عامل خطر در فرآیند تراکنش پرداخت می‌شود.
همانند سایر اشکال کلاهبرداری، اپل کلاهبرداری با کارت اعتباری را بسیار جدی می‌گیرد و متعهد است که از فروشگاه App و کاربران آن در برابر این نوع مشکلات محافظت کند. تنها در سال 2021، در نتیجه ترکیبی از فناوری و بازبینی انسانی، از استفاده بیش از 3.3 میلیون کارت سرقت شده برای خریدهای بالقوه جعلی جلوگیری شد و تقریباً 600000 حساب از تراکنش مجدد منع شدند. در مجموع، اپل در سال 2021 از کاربران در برابر تقریباً 1.5 میلیارد دلار تراکنش های تقلبی بالقوه محافظت کرد.
تلاش‌های اپل، App Store را مکانی امن و قابل اعتماد برای کاربران برای یافتن و دانلود برنامه‌ها، و برای توسعه‌دهندگان برای انجام بهترین کاری که انجام می‌دهند: ایجاد می‌کند. برای کمک به اطمینان از پایداری اکوسیستم قابل اعتماد برای سال‌های آینده، اپل به کار برای شناسایی فعالیت‌ها و حساب‌های کلاهبردار و جلوگیری از جرائم مالی ادامه خواهد داد.
مخاطبین را فشار دهید
خط کمک رسانه اپل
(408) 974-2042
