بررسی تخصصی

مشکلات خدمات مشتری اپل کارت مسئول تحقیقات نظارتی گلدمن ساکس است

بر اساس گزارشی جدید، محبوبیت اپل کارت باعث شد شریک اپل، گلدمن ساکس، با مشکلات مربوط به خدمات مشتری مواجه شود. CNBC. این مشکلات تا حدی منجر به تحقیقات گلدمن ساکس توسط اداره حمایت مالی از مصرف کننده ایالات متحده (CFPB) شده است.


گلدمن ساکس بیش از آنچه پیش‌بینی می‌کرد مورد مناقشه قرار گرفت و مشتریان به دنبال بازپرداخت وجه برای محصولات و خدمات بودند. وقتی مشتری درخواست استرداد وجه می‌کند، گلدمن ساکس باید قوانین را دنبال کند تا در یک جدول زمانی قابل قبول به یک راه حل برسد، و ظاهراً در انجام آن شکست خورده است. منبعی که با CNBC گفت که اطلاعات متناقضی به مشتریان ارائه شده است یا در معرض زمان انتظار طولانی بوده اند.

تجارت اپل کارت‌ صف‌های طولانی ایجاد کرد که باید پاکسازی می‌شد و گلدمن ساکس آماده نبود. هیچ فرآیند ساده ای برای حل و فصل شکایات مشتریان وجود نداشت.

به گفته آنها، بانک در ابتدا آنچه را که خودی ها «مورد لبه» یا موقعیت هایی را که از هنجار در میان اکثریت قریب به اتفاق تراکنش ها خارج می شود، در نظر نگرفته بود.

این منبع گفت: «ما این موضوع را مطرح می‌کردیم که راه بی‌وقفه‌ای برای مناقشه در معاملات داریم. اما ما هیچ اعتباری برای قسمت جلویی نداشتیم و در قسمت عقب با شکست مواجه شدیم.

CFPB اکنون در حال بررسی نحوه مدیریت بازپرداخت مشتریان توسط گلدمن ساکس، رفع خطای صورت‌حساب، بازپرداخت، گزارش به دفاتر اعتباری و موارد دیگر است. رگولاتورها در حال بررسی شکایات مشتریان از چندین سال گذشته هستند که بسیاری از آنها مربوط به تلاش برای بازپرداخت وجه است. گلدمن ساکس اکنون منابع بیشتری را به خودکارسازی بخش‌های اضافی فرآیند استرداد شارژ اختصاص داده است و با تحقیق CFPB همکاری می‌کند.

E-Ink iPad رقیب 'reMarkable' بیش از 1 میلیون دستگاه می فروشد
>

داستان های محبوب

گورمان: اپل در حال آماده سازی رویداد از پیش ضبط شده آیفون 14 و اپل واچ سری 8 است

به گفته مارک گورمن از بلومبرگ، اپل شروع به ضبط رویداد مجازی خود در سپتامبر کرده است، جایی که انتظار می‌رود خط تولید آیفون 14، اپل واچ سری 8 و یک مدل جدید اپل واچ «خشن» را معرفی کند. گورمن در آخرین خبرنامه خود در Power On می‌گوید این رویداد که انتظار می‌رود در اوایل ماه سپتامبر برگزار شود، هم‌اکنون در دست تولید است و به این معناست…

شایعه شده است که اپل واچ استاندارد سری 8 دارای طراحی مشابه سری 7 خواهد بود

به گفته کاربر توییتر @ShrimpApplePro، که برای اولین بار فاش کرد که مدل‌های آیفون 14 پرو دارای یک قرص و سوراخ جدید هستند، مدل‌های استاندارد 41 میلی‌متری و 45 میلی‌متری اپل واچ سری 8 دارای طراحی مشابه اپل واچ سری 7 خواهند بود. نمایش دادن. طبق گفته [email protected]، تیتانیوم گزینه ای برای مدل های استاندارد اپل واچ سری 8 نخواهد بود، اما مارک بلومبرگ…

گزینه های رنگ برای همه مدل های آیفون 14: هر آنچه می دانیم

شایعه شده است که مدل‌های آیفون 14 و آیفون 14 پرو در طیف جدیدی از گزینه‌های رنگی از جمله رنگ بنفش کاملاً جدید در دسترس خواهند بود. بیشتر انتظارات در مورد گزینه های رنگی آیفون 14 از یک پست تایید نشده در سایت رسانه اجتماعی چینی Weibo در اوایل سال جاری است. به طور کلی، انتخاب رنگ های آیفون 14 و آیفون 14 پرو می تواند تقریباً شبیه به رنگ های …

iOS 16 Beta 5: درصد باتری اکنون در نوار وضعیت آیفون نمایش داده می شود

با پنجمین بتای iOS 16، اپل نماد باتری آیفون‌های دارای Face ID را به‌روزرسانی کرد تا درصد باتری خاص را به جای نمایش تصویری از سطح باتری نمایش دهد. نشانگر باتری جدید در مدل های آیفون 12 و آیفون 13 به استثنای آیفون 12/13 مینی 5.4 اینچی موجود است. همچنین در آیفون X و آیفون XS موجود است. درصد باتری …

«تد لسو» اپل پیاپی برنده جوایز امی برای سریال کمدی برجسته شد.
>

برآمدگی بزرگتر دوربین آیفون 14 پرو مکس در کنار آیفون 13 پرو مکس نشان داده شده است

انتظار می‌رود برآمدگی دوربین آیفون 14 پرو مکس آینده، بزرگ‌ترین محفظه لنز پشتی باشد که اپل تا به حال بر روی گوشی‌های هوشمند پرچم‌دار خود نصب کرده است، و یک عکس جدید نگاهی نادر به میزان برجسته بودن آن در مقایسه با دستگاه قبلی اپل را نشان می‌دهد. آیفون 14 پرو مکس ساختگی (سمت چپ) در مقابل آیفون 13 پرو مکس، انتظار می رود همه مدل های آیفون 14 شاهد ارتقاء دوربین Ultra Wide در …

شایعه ادعا می کند که آیپد پرو بعدی دارای رابط هوشمند چهار پین جدید خواهد بود

یک شایعه جدید ادعا می کند که نسل بعدی آیپد پرو 12.9 اینچی و 11 اینچی دارای یک رابط هوشمند چهار پین جدید است که به روز رسانی از کانکتور سه پین ​​فعلی در iPad Pro است. شایعه مک اوتاکارا با استناد به «منابع موثق» می‌گوید که آی‌پد پرو بعدی که احتمالاً در پاییز امسال عرضه می‌شود، دارای یک رابط هوشمند جدید است که به جای سه پایه، چهار پین دارد. …

Rate this post

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دکمه بازگشت به بالا