قانون «کلیک برای لغو» FTC با هدف آسان‌تر کردن لغو اشتراک‌ها است
کمیسیون تجارت فدرال (FTC) قانون نهایی “کلیک برای لغو” را اعلام کرده است که هدف آن ساده کردن روند پایان دادن به اشتراک و عضویت برای مصرف کنندگان آمریکایی است.
قانون جدید، کسب‌وکارها را ملزم می‌کند که فرآیندهای لغو را به همان سادگی مراحل ثبت‌نام انجام دهند، و شرکت‌ها از وادار کردن مشتریان به استفاده از ربات‌های چت یا صحبت با نمایندگان برای لغو اشتراک‌هایی که در ابتدا به صورت آنلاین یا از طریق یک برنامه آغاز شده‌اند، منع خواهند شد. برای عضویت هایی که شخصاً شروع شده اند، مشاغل باید گزینه های لغو را از طریق تلفن یا آنلاین ارائه دهند.
در بیانیه ای که همراه با بیانیه مطبوعاتی کمیسیون بود، رئیس FTC، لینا ام. خان، گفت: “بسیار اوقات، کسب و کارها مردم را وادار می کنند تا از حلقه های بی پایان صرفاً برای لغو اشتراک عبور کنند. قانون FTC به این ترفندها و تله ها پایان می دهد و در وقت و هزینه آمریکایی ها صرفه جویی می کند. هیچ کس نباید در پرداخت هزینه برای خدماتی که دیگر نمی خواهد گیر کند.”
این قانون تقریباً برای همه برنامه های گزینه منفی در همه رسانه ها اعمال می شود. همچنین فروشندگان را ملزم می‌کند قبل از دریافت جزئیات صورت‌حساب، اطلاعات واضحی ارائه دهند و قبل از شارژ کردن مشتریان، رضایت آگاهانه را برای ویژگی‌های گزینه منفی تضمین کنند.
به گفته FTC، این حرکت به دنبال افزایش قابل توجه شکایات مصرف کنندگان در مورد شیوه های اشتراک است. در سال 2024، سازمان دولتی روزانه به طور متوسط نزدیک به 70 شکایت در رابطه با گزینه منفی و مشکلات اشتراک مکرر دریافت کرد که از 42 مورد در روز در سال 2021 افزایش یافته است.
کمیسیون با رأی 3-2 به تصویب قانون نهایی رأی داد و دو کمیسیونر جمهوری خواه مخالف آن بودند. برخی از اقدامات پیشنهادی اولیه حذف شدند، از جمله الزامات برای مشاغل برای ارسال یادآوری سالانه در مورد هزینه های مکرر. مقررات جدید قرار است 180 روز پس از انتشار در ثبت فدرال اعمال شود.
این مقررات بخشی از تلاش‌های FTC برای مدرن‌سازی قانون گزینه منفی 1973 و رسیدگی به اقدامات ناعادلانه است و به دنبال اقدامات قانونی اخیر علیه شرکت‌های بزرگی مانند آمازون و ادوبی در مورد شیوه‌های اشتراک آنها است.
