T-Mobile به طور خودکار کاربران را به برنامه های گران تر ارتقا می دهد، اما یک گزینه انصراف وجود دارد

بر اساس اطلاعاتی که در Reddit به اشتراک گذاشته شده است، T-Mobile مشتریانی را که در برنامه‌های گوشی‌های هوشمند قدیمی‌تر قرار دارند مجبور می‌کند به برنامه‌های جدیدتر و گران‌تر بروند. انتقال خودکار خواهد بود، اما مشتریان می‌توانند با پشتیبانی تماس بگیرند تا از انتقال انصراف دهند.

کسانی که برنامه های Magenta و One قبلی را داشتند به Go5G ارتقا داده می شوند، در حالی که کسانی که در طرح Magenta 55+ هستند به Go5G+ ارتقا می یابند. کاربران Simple Choice و Select Choice به Magenta یا Essentials Select منتقل خواهند شد.

با این مهاجرت ها به طرح های جدید، مشتریان با توجه به طرح فعلی، شاهد افزایش قیمت 5 تا 10 دلار در هر خط خواهند بود. برای مثال، کسانی که در طرح های انتخاب ساده/انتخاب هستند، 10 دلار افزایش قیمت در هر خط خواهند داشت.

مشتریانی که اعلان تغییرات طرح آتی را از دست می‌دهند، همچنان می‌توانند برای مدت کوتاهی بخواهند به عقب برگردند، اگرچه خدمات مشتری تلاش می‌کند مشتریان را با اعتبار یک‌بار مصرف به سمت طرح‌های جدید سوق دهد.

همانطور که توسط گزارش موبایل، نمایندگان پشتیبانی مشتری تلاش خواهند کرد تا کاربران را در مورد مزایای طرح جدید متقاعد کنند. T-Mobile به کارمندان دستور می دهد که بگویند: “ما قیمت هیچ یک از طرح های شما را افزایش نمی دهیم، ما شما را به یک طرح جدیدتر با مزایای بیشتر با هزینه های متفاوت منتقل می کنیم.”

مشتریان از 17 اکتبر، هم از طریق پیامک و هم از طریق ایمیل، اعلان‌های مربوط به تغییرات طرح آتی را دریافت خواهند کرد. زمان مهاجرت بر اساس چرخه صورتحساب متفاوت خواهد بود.